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手艺部队

公司内部研发部队实力雄厚,中心研发团队均来自国内外着名IT公司及互联网龙头企业。大数据中心团队来自运营商及互联网大数据企业,云盘算中心团队来自海内着名云盘算企业,在线教育中心团队来自海内在线教育知名企业,伶俐课室软硬件中心团队则来自海内着名的硬件厂商。公司内部具有两收研发照料团队,一支是由外洋二十多名优异的大数据科学家、云盘算专家等构成的外洋先进技术照料团队,另外一收是海内远五十名985、211高校信息化专家构成的海内需求照料团队。

三盟科技针对教诲行业中心需求开辟出了大数据、云盘算、伶俐课室、在线教育等极具立异性和下代价的产物及解决方案。



效劳特征

三盟科技稀奇正视售后服务和培训,夸大所做的每个项目,皆为客户供应“一站式原厂级其余效劳”:这里的“一站式”是指客户有任何题目只要找到三盟科技便可,三盟科技会派专业的技术人员给客户处理,若是是三盟科技工程师处理不了的疑难问题,会由三盟科技背厂商提出支撑申请,再由厂商职员配合现场处理。“本厂级别”是指三盟科技要求工程师对所署理的产物要深度进修并把握,能够做到从卖前征询计划到售后自力真,从而到达本厂级服务水平施的程度。
当前,三盟科技已得到钝捷授与的 “一级售后服务商”资历,华为授与的“CSP三级售后服务商”资历,VMware授与的 “售后服务商”、“培训认证中央”资历,而且正在本身所协作的云盘算软件、网络、服务器、存储产物上,具有了本厂的安装调试才能。

三盟科技对客户的效劳上稀奇夸大以下三点:
1、卖前阶段要挑选品格好的产物——挑选的产物都是前三位的知名品牌
2、卖中阶段要懂本身所卖的产物、计划——对所署理产物和本身立异的计划深度把握,可供应本厂级别技术支持;实行前手艺计划要经由严厉论证和测试
3、售后阶段效劳培训要实时——为用户供应专业的售后服务培训,扶上马送一程
效劳流程

三盟科技视服务质量为公司的生命,力图将最相符客户需求的手艺计划以最高尺度提供给客户,成为客户可临时信任的技术合作同伴。
三盟科技会深切调研客户需求,给客户供应量身定制的解决方案和“一站式”技术服务,详细的效劳内容包孕:需求调研、近况剖析、计划设想、计划考证、产物测试、实行布置、项目管理、服务质量回访,涵盖了客户的信息化运用齐生命周期。
三盟科技会对所有的服务项目停止100%的客户写意度回访,客户100%的效劳写意度是我们所寻求的目的。

 
 
         

效劳时效

效劳相应和解决问题的速度,表现了一个公司的整体技术水平和售后服务才能。三盟科技以IT行业最高的时效尺度去要求本身,第一时间相应客户的效劳恳求,让客户真正感受到宁神、知心、暖心的效劳。
三盟科技许诺的售后服务相应时效以下:

 
编号 毛病
级别
毛病征象 效劳相应时效
P1-39022.com 一级毛病 现有的业务体系停机,或对用户的业务运作有严重影响 1小时相应
4小时动身前去现场
P2 二级毛病 现有业务体系的操纵机能严峻升级,或由没法忍耐的业务系统性能,运用户的业务运作的主要方面遭到不良影响 4小时相应
8小时动身前去现场
P3 三级毛病-2979.com澳门金沙娱乐 业务体系的操纵机能受损,但大部分业务运作仍可一般事情-澳门金沙赌场111.com 24小时相应
24小时动身前去现场
P4 四级毛病 正在产物厂商产物功用、安装或设置方面需求信息或增援。对用户的业务运作险些无影响,或基础出有影响 72小时内近程受理并提供处置惩罚计划